公开课 | 要想吸引顾客,你得先学会这项技能

6月15日下午,一场关于《带你探讨在全球范围内建立品牌的营销秘密—如何打造全球品牌》的市场营销讲座在充满艺术韵味的马兰戈尼深圳校区完美落幕。讲座由毕业于里斯本大学的Gilberto Carvalho主讲,并受到了现场同学的热烈欢迎。



Gilberto Carvalho


马兰戈尼深圳校区资深行业讲师,曾在多家国际知名企业担任市场总监,并创立了自己的时尚品牌,得到时尚界众人的喜爱。同时拥有超过20年的专业数字营销经验,业务覆盖亚洲、美洲和欧洲,是专业的数字营销专家。

讲师虽然用英语授课,但却有专门的翻译人员将其授课内容精准地传达给同学们,让每个到场的同学,都Get到了不少市场营销的知识。 


PART ONE 什么是市场营销


在讲座开始的时候,老师问了大家一个问题:对你来说,什么是市场营销?很多同学都发表了自己的看法,却都不太精准。

对此,Gilberto老师解释,对于时尚行业来说,品牌只有两个基本功能,市场营销和创新,而营销更是其中的重中之重。不然有再好的创新作品,不懂得推广也将沦为空想。


市场营销就是策划一系列的品牌策略营销活动,对品牌进行宣传推广,持续提升品牌认知、品牌形象塑造和品牌心智份额等,从而达到增加销售额的目的。

PART TWO 如何做好市场营销

市场营销的要点是将客户满意度视为主要的关注点,来制定一系列的营销活动。做市场营销之前,应该分析好品牌的调性、定位、目标人群和本次营销活动的目的等内容,让活动具有一致性,将品牌理念根植入消费者的心中,而非一次性的事件营销。


品牌在做市场营销时,要通过塑造一个独特的身份和形象来吸引消费者,让消费者感到购买该产品,可以成为更好的自己。想要做到这个层次,应该做到以下几点。

Proud to be me:在当下,每个人都想成为一个独立思考、特立独行的个体,所以在做市场营销时,要突出品牌独一无二的韵味。



Beauty is power:人对事物的认知当中,有83%源于视觉。高质量的图案也许不是唯一的要求,但却是突破消费者防线的关键入口。在市场营销中配以视觉冲击的照片,绝对是制胜的关键。

Talent is everything:如果视觉冲击是市场营销的切入点,那么才能就是区别的关键。以时尚行业为例,在设计时应该赋予服装灵魂,否则再好的营销,也救不了没有市场的产品。



Lonely has a cure:孤独是人类永恒的命题。在做市场营销时可以抓住这个社会痛点,让人与产品产生共鸣,体会到温暖与陪伴,进一步对品牌产生强烈的归属感。

Passion is worth it:做任何工作都要有足够的激情,并将激情转换为努力和毅力,不断地钻研,才能成功。

PART THREE 数字营销


伴随着互联网的发展,数字化趋势也愈来愈明显。数字营销就是新媒体传播,借助互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。


在数字营销中,最重要的就是KOL渠道的推广,品牌营销者要根据自身的品牌定位,选取不同的KOL类型来进行推广,加强品牌的营销。

PART FOUR 用户体验“旅途”

在门店里,也要做好市场营销。通过“以客户为中心”的客户体验改造和重塑,优化与客户的交互方式,为客户提供高价值的服务,从而给客户良好的顾客体验。想要做到这点,就要做好5“A”级的营销策略

马兰戈尼为同学们准备的精美点心

Aware:前期做好市场营销的传播工作,让客户了解品牌内涵。

Appeal:在店面内要做好视觉营销,将产品信息、服务理念和品牌文化等呈现在客户面前,给客户创造强烈的品牌记忆点。


Ask:让客户体验服装的魅力,并多问客户的感受,给予意见。

Act:在各种与客户的互动中,达到引导客户购买商品的目的。

Advocacy:用好的服装设计,留住客户,并让客户自主地向他人推荐。



讲座最后一个环节,Gilberto老师和学生进行了答疑互动,为大家解答市场营销上的难题,相信很多学生也有了不少的收获。
来自米兰,始于1935年

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